Lounge Guest Experience Executive - Luxury Hospitality in Bali

Bergabunglah dengan PERSOL sebagai Lounge Guest Experience Executive di pulau Bali yang menakjubkan, di mana kemewahan bertemu dengan pelayanan terbaik. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk menciptakan pengalaman tamu yang tak terlupakan dan kelas dunia di lingkungan mewah.

Di PERSOL, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menyediakan layanan terbaik bagi tamu kami. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu dari berbagai latar belakang, memastikan mereka merasa dihargai dan mendapatkan pengalaman yang luar biasa. Dengan menggunakan sistem manajemen tamu seperti Cvent dan Guestline, Anda akan mengelola dan mengoptimalkan pengalaman tamu secara efisien.

Bersiaplah untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan, di mana inovasi dan kreativitas adalah kunci kesuksesan. Di sini, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada misi kami untuk menciptakan pengalaman tamu yang tak terlupakan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengoptimalkan pengalaman tamu menggunakan sistem manajemen tamu seperti Cvent dan Guestline.
• Berinteraksi langsung dengan tamu untuk memastikan mereka merasa dihargai dan mendapatkan pengalaman yang luar biasa.
• Mengkoordinasikan layanan dan fasilitas di lounge untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi tamu.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari tamu untuk meningkatkan layanan dan pengalaman.
• Mengikuti protokol keamanan dan prosedur darurat untuk memastikan keselamatan dan kenyamanan tamu.
• Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan pengalaman tamu yang konsisten dan berkualitas tinggi.
• Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam industri perhotelan untuk meningkatkan layanan dan pengalaman tamu.
• Melaporkan dan menganalisis kinerja tim secara berkala untuk identifikasi dan peningkatan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Hospitality, Hotel Management, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran serupa di industri perhotelan atau layanan tamu.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
• Pemahaman mendalam tentang sistem manajemen tamu seperti Cvent dan Guestline.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Pengalaman dalam mengelola acara dan layanan di lingkungan mewah.
• Sertifikasi dalam bidang Hospitality atau Hotel Management akan memberikan nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan penuh tekanan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait