IT Support Helpdesk Staff

Bergabunglah dengan PT. Milenial Solusi Internusa sebagai IT Support Helpdesk Staff dan menjadi bagian penting dari tim ICT kami yang terus berkembang di Tangerang Selatan, Banten. Kami menawarkan gaji kompetitif, peluang pengembangan profesional, dan mentoring untuk membantu Anda maju dalam karir Anda.

Di PT. Milenial Solusi Internusa, kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan teknis dan komunikasi yang kuat untuk menyediakan dukungan IT yang efektif kepada karyawan kami. Sebagai IT Support Helpdesk Staff, Anda akan berinteraksi langsung dengan pengguna untuk memecahkan masalah teknis, mengelola permintaan layanan, dan memastikan operasi teknis berjalan lancar.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama kepada karyawan dan pengguna internal.
• Mengelola tiket bantuan dan permintaan layanan menggunakan sistem ticketing seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Memecahkan masalah perangkat keras dan perangkat lunak secara mandiri maupun dengan bantuan tim.
• Mengelola inventaris perangkat keras dan perangkat lunak perusahaan.
• Menyediakan dokumentasi dan panduan teknis untuk karyawan.
• Mengikuti dan melaporkan kegiatan IT secara berkala.
• Mengikuti pelatihan dan sertifikasi terkait untuk meningkatkan kemampuan teknis.
• Bekerja sama dengan tim IT untuk memastikan ketersediaan dan kinerja sistem.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai IT Support atau Helpdesk Staff.
• Memahami dasar-dasar jaringan komputer dan sistem operasi.
• Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+, ITIL Foundation, atau sertifikasi terkait lainnya adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat berubah dan memiliki toleransi terhadap tekanan.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan memiliki inisiatif.
• Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait