Customer Service (Ocean Export) Specialist - Sea Freight Logistics

Bergabunglah dengan Dextrans Worldwide Pte Ltd, penyedia logistik global terkemuka, sebagai Customer Service (Ocean Export) Specialist di Jakarta. Peran ini sangat penting dalam memastikan operasi ekspor freight laut berjalan lancar dari awal hingga akhir, memberikan pelayanan terbaik kepada klien internasional kami.

Sebagai Customer Service (Ocean Export) Specialist di Dextrans, Anda akan menjadi perantara utama antara klien dan tim logistik kami. Setiap hari, Anda akan menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan dari klien kami, memastikan setiap detail ekspor mereka diatur dengan benar. Anda akan menggunakan sistem kami seperti Dextrans Logistics Management System dan SeaFreightPro untuk memantau dan mengelola proses ekspor.

Di Dextrans, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan berfokus pada pertumbuhan profesional. Dengan bergabung, Anda akan mendapatkan peluang untuk mengembangkan keterampilan Anda dalam layanan pelanggan dan logistik, serta berkontribusi pada misi kami untuk menjadi pemimpin di industri logistik global.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan dari klien internasional terkait ekspor freight laut.
• Memastikan semua detail ekspor diatur dengan benar dan tepat waktu menggunakan Dextrans Logistics Management System dan SeaFreightPro.
• Menyediakan dukungan dan panduan kepada klien dalam proses ekspor mereka.
• Memantau dan melaporkan perkembangan ekspor kepada klien dan tim internal.
• Bekerja sama dengan tim logistik untuk memastikan pengiriman berjalan lancar.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah yang mungkin timbul selama proses ekspor.
• Memperbarui dan memelihara basis data klien dan informasi ekspor.
• Memberikan umpan balik kepada tim internal untuk meningkatkan layanan dan proses ekspor.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Logistik, Bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait di industri logistik.
• Pengalaman dalam mengelola dan memantau ekspor freight laut menggunakan sistem seperti Dextrans Logistics Management System dan SeaFreightPro.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis, dalam bahasa Inggris dan Indonesia.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik dalam tim dan mampu mengelola beberapa tugas secara simultan.
• Sertifikasi dalam bidang logistik atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
• Pengalaman dalam industri ekspor atau impor adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait